Termeni si Conditii

Folosirea acestui site implica acceptarea termenilor si conditiilor de mai jos. Recomandam citirea cu atentie a acestora. S.C. LENOX PROD S.R.L. isi asuma dreptul de a modifica aceste prevederi fara o alta notificare. Cea mai recenta versiune poate fi accesata in aceasta pagina.

Accesul/vizitarea acestui website de catre dumneavoastra se supune Termenilor si conditiilor de utilizare, si implica acceptul explicit al dumneavoastra cu privire la acestea si reprezinta intelegerea dintre parti.

1. ASPECTE GENERALE

1.1. Prezentele Termeni si Conditii („Termeni si Conditii”) guverneaza raporturile dintre Societatea S.C. LENOX PROD S.R.L si persoanele care utilizeaza („Utilizatorul”) pagina de internet www.lenoxshoes.ro si/sau serviciile oferite de Societate prin intermediul Site-ului („Serviciile”).

1.2. Accesarea si utilizarea Site-ului, inclusiv a oricarei pagini sau sectiuni componente ale acestora, sau a oricarui Serviciu furnizat prin intermediul Site-ului se poate face numai in conformitate cu prezentele Termeni si Conditii

1.3. Pentru utilizarea servicilor, putem solicita utilizatorului sa isi exprime acordul cu privire la acesti Termeni si conditii printr-o actiune specifica, care are semnificatia unui consimtamant neechivoc (e.g. bifarea casutei specifice „am citit si sunt de acord cu termenii si conditiile site”).

1.4. Pentru a asigura respectarea conditiilor de acces si utilizare a Serviciilor, Utilizatorii trebuie sa verifice la momentul fiecarei accesari a Site-ului si termenii si conditiile de utilizare. Chiar daca omiteti sa analizati termenii si conditiile, dar utilizati Site-ul, vom considera ca ati acceptat acest set de Termeni si Conditii (inclusiv orice actualizare a acestora).

1.5. Daca nu sunteti de acord cu prevederile din acest set Termeni si Conditii (inclusiv orice actualizare a acestuia), va rugam sa nu utilizati, sau dupa caz, sa incetati utilizarea Site-ului, sau a Serviciilor oferite de Noi, după caz.

1.6. Definitii:

Site – domeniul lenoxshoes.ro

Cont – sectiunea din Site formata dintr-o adresa de e-mail si o parola care permite Cumparatorului transmiterea Comenzii si care contine informatii precum nume de utilizator, parola, adresa de livrare și istoricul comenzilor. Utilizatorul se va asigura că toate informatiile contului sunt corecte, complete si actualizate.

Utilizator - orice persoana fizica care are varsta peste 16 ani sau persoana juridica inregistrata pe Site, care, prin crearea Contului, isi exprima acordul cu privire la clauzele specifice site-ului din sectiunea Termeni si Conditii.

Cumparator - orice persoana fizica care are varsta peste 16 ani sau persoana juridica care isi face un Cont in Site si plaseaza o Comanda

Cosul de cumparaturi sectiune din Cont in care Utilizatorul poate sa adauge produse pe care doreste sa le achizitioneze

Comanda - Documentul electronic cu ajutorul căruia Cumparatorul transmite Vanzatorului intentia sa de a achizitiona produse de pe Site.

Contract - reprezinta contractul la distanta incheiat intre Vanzator si Cumparator, fara prezenta fizica simultana a Vanzatorului si a Cumparatorului.

Continut:

Toate informatiile de pe Site care pot fi accesate prin intermediul unui echipament electronic.

Orice forma de comunicare transmisă de către Vânzător Utilizatorilor prin intermediul oricăror mijloace electronice sau de altă natură.

Comunicari comerciale - Mesaje prin intermediul Site-ului, e-mailului, telefonului mobil în care Vânzătorul îi transmite Utilizatorului informatii privitoare la campaniile in derulare, ofertele si promotiile curente sau viitoare, campanii de retargetare, sondaje de opinie sau informatii cu caracter general

Tranzactie - incasarea sau rambursarea unei sume rezultate din vanzarea unui produs prin intermediul Site-ului, in functie de modalitatea de plata sau rambursare

2. DREPTUL DE PROPRIETATE

2.1. Articolele (texte + imagini) publicate de Societate se afla sub protectia legilor privind drepturile de proprietate intelectuala (cum ar fi – dar nu limitativ la: Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor si drepturile conexe, Legea nr. 84/1998 privind marcile si indicatiile geografice). Reproducerea oricarui material scris sau ilustrativ din aceste articole este categoric interzisa in lipsa consimtamantului prealabil al editorului.

3. CONTINUTUL MESAJELOR DE PE SITE

3.1. Utilizatorii (inregistrati) sunt in exclusivitate raspunzatori pentru continutul mesajelor lor.

3.2. Pentru ca in cadrul sectiunii de comentarii puse la dispozitie de Site sa se stabileasca o legatura de comunicare bazata pe decenta si respect reciproc, rugam toti utilizatorii sa tina cont de urmatoarele reguli:

a) Nu utilizati un limbaj indecent; injuriile de orice fel nu sunt permise; Nu este permisa folosirea numelor care contin injurii, trivialitati, cuvinte vulgare;

b) Nu sunt permise mesajele antisociale; cele care incita la actiuni ilegale, la violenta sau xenofobie;

c) Nu sunt permise postarile care contin discriminari, indiferent daca acestea se refera la sex, varsta, religie, orientare sexuala etc;

d) Toate mesajele exprima doar punctul de vedere si opiniile autorilor acestora; intreaga responsabilitate, din punct de vedere legal, revine in intregime autorilor atat in cazul articolelor postate pe Site cat si a mesajelor si materialelor incarcate de catre userii Site-ului;

e) Pentru a va putea raspunde individual la diferite postari va rugam sa completati cu adresa de e-mail reala;

f) Orice abatere de la acest regulament va duce la stergerea sau modificarea mesajului postat;

g) Numele contului: Nu este permisa folosirea numelor cu conotatii sexuale;

h) Nu este permisa folosirea numelor ofensatoare pentru diverse categorii sociale;

i) este interzisa difuzarea de mesaje defaimatoare, de amenintare, vulgare, obscene, ce indeamna la ura rasiala, rau intentionate, inexacte, sau care contravin, in orice fel, legii, atat in cadrul forumului, cat si in orice alt loc pe website.

j) este interzisa folosirea informatiilor oferite de ceilalti membri pentru a obtine foloase materiale sau in scop comercial.

k) este interzisa strangerea/colectarea de date personale despre ceilalti Utilizatori ai Site-ului;

l) Nu este permisa folosirea numelor care, prin continutul lor, fac reclama la diverse site-uri, firme sau produse;

m) este interzisa postarea, incarcarea sau transmiterea sub orice fel de pe Site a materialelor ilegale sau a materialelor care nu respecta legislatia aplicabila, inclusiv legislatia in materia drepturilor de autor, a marcilor sau altor drepturi de proprietate industriala;

n) este interzisa folosirea Site-ului in scopul promovarii de activitati ilegale, sau furnizarii de informatii legate de activitati ilegale;

o) este interzisa folosirea Site-ului pentru postarea sau transmiterea de mesaje de tip publicitar, promotional sau „spam” ;

p) este interzisa pretinderea ca sunteti o alta persoana, reprezintati o alta institutie sau pretinderea in mod fals ca sunteti afiliata cu o persoana sau institutie;

3.3. Pentru nerespectarea acestor reguli de catre Utilizatori, Societatea isi rezerva dreptul de a interzice accesul la Site si sau la oricare dintre Serviciile oferite.

3.4. Societatea nu controleaza, doar supravegheaza continutul mesajelor transmise pe Site.

4. DECLARATII SI GARANTII

4.1. Societatea nu garanteaza ca informatiile continute in Site sunt pe deplin complete sau exacte;

4.2. Societatea nu garanteaza ca informatiile introduse de utilizatorii website-ului sunt reale, corecte si nu isi asuma raspunderea pentru modul in care vizitatorii le folosesc;

4.3. Societatea nu garanteaza ca informatiile sau serviciile de pe Site vor satisface toate cerintele vizitatorilor;

4.4. Societatea nu isi asuma raspunderea pentru rezultatele obtinute de vizitatori ca urmare a folosirii informatiilor sau serviciilor din Site; utilizarea informatiilor si a serviciilor din Site se face pe propria raspundere;

4.5. Societatea nu garanteaza ca serviciile din Site vor functiona constant, neintrerupt, fara erori;

4.6. Societatea nu isi asuma responsabilitatea pentru eventualele pagube pe care Utilizatorii le-ar putea avea din cauza nefunctionarii temporare sau defectuoase a site-ului Site sau pentru folosirea informatiilor obtinute prin utilizarea link-urilor din Site catre alte site-uri (utilizarea lor este la latitudinea Utilizatorilor).

5. COMUNICARE

Prin inregistrarea unei Comenzi pe Site, Cumparatorul este de acord cu forma de comunicare aleasa de Vanzator pentru operatiunile sale comerciale (telefon sau e-mail).

6. POLITICA DE VÂNZĂRI ONLINE

Toate preturile produselor prezentate pe Site sunt exprimate in lei (RON) si includ T.V.A.

Orice Utilizator poate folosi Site-ul pentru a plasa o comanda catre Vanzător.

Utilizatorul poate comunica cu Vanzatorul prin accesarea Chatului pus la dispozitia sa pe Site, sau prin intermediul adreselor de e-mail și numerelor de telefon mentionate în sectiunea Contact. Vanzatorul are libertatea de a utiliza datele primite de la Utilizator, conform politicii de confidentialitate, in scopul realizarii de studii de caz, profil de client, comportament client in vederea imbunatatirii serviciilor.

7. DREPTUL DE PROPRIETATE INTELECTUALA

Toate materialele folosite pe Site sunt proprietate intelectuala a Vanzatorului. In eventualitatea incalcarii unor drepturi de autor, este pusa la dispozitie adresa de email office@lenoxgroup.ro .

Continutul, logo-urile, reprezentarile stilizate, simbolurile comerciale, imaginile statice, imaginile dinamice prezentate pe Site, sunt proprietatea exclusiva a Vanzatorului.

Este interzisa copierea, distribuirea, publicarea, transferul, alterarea, utilizarea, oricarui Continut in orice alt context decat cel original intentionat de Vanzator, indepartarea insemnelor care semnifica dreptul de autor al Vanzatorului asupra Continutului.

Utilizatorul poate copia, transfera si/sau utiliza Continutul numai in scopuri personale sau non-comerciale, numai in cazul in care acestea nu intra in conflict cu prevederile Termenilor si Conditiilor.

8. PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Prin utilizarea formularului de contact sau al serviciului prezent pe Site, Utilizatorul declara ca accepta sa fie contactat de catre Vanzator prin orice mijloace disponibile, prin completarea informatiilor din datele de contact: nume, prenume, adresa de e-mail, numar de telefon și intelege ca aceste date urmeaza a fi procesate în baza de date a Vanzatorului in scopul imbunatatirii serviciilor și relatiilor comerciale.

9. CONFIDENTIALITATE

Vanzatorul va pastra confidentialitatea informatiilor de orice natura pe care Cumparatorul i le furnizeaza.

Lenox Prod colecteaza urmatoarele informatii cu caracter personale prin intermediul Site-ului:

• Informatii de contact (nume, prenume, varsta, adresa de e-mail, adresa de livrare, telefon)

• Nume de utilizator si parola

• Comentarii si alte tipuri de continut pe care le furnizeaza Clientul

• Informati privitoare la interesele personale

• Informatii demografice

• Date de localizare (cele derivate din adresa de IP și din adresa de livrare)

• Informatii despre activitatile online ale Clientului (informatii despre dispozitiv, despre istoricul si comportamentul de navigare) prin folosirea cookie-urilor

Compania foloseste aceste informatii in urmatoarele scopuri:

• Pentru a evalua și imbunatati calitatea serviciilor si a produselor, pentru analiza produselor si a bazei de clienti, analiza datelor și alte functiuni interne

• Pentru a comunica cu Utilizatorul prin intermediul e-mailului, telefonului mobil

• Pentru a se pastra la curent cu standardele industriei relevante

• Pentru a raspunde solicitarilor Clientului

10. COMANDA

Cumparatorul realizeaza Comanda prin adaugarea produselor in Cosul de cumparaturi si finalizarea Comenzii la efectuarea platii, alegand una din metodele specificate de Vanzator.

Orice produs adaugat in Cosul de cumparaturi este disponibil pentru achizitie in masura in care acesta se afla in stocul Vanzatorului. Adaugarea unui produs in Cosul de cumparaturi, fara finalizarea Comenzii, nu reprezinta inregistrarea Comenzii, nici rezervarea automata a produsului.

Prin completarea formularului de comanda și finalizarea platii, Cumparatorul isi asuma raspunderea ca toate datele furnizate sunt corecte și complete în momentul achizitiei.

Prin finalizarea procesului de Comanda, Cumparatorul consimte ca Vanzatorul il poate contacta prin toate mijloacele stipulate, atunci cand situatia o va impune.

Pentru situatiile in care banca emitenta a cardului Cumparatorului nu accepta plata – in cazul platii online, sau datele furnizate de Cumparator sunt eronate sau incomplete, Vanzatorul isi acorda dreptul de a anula Comanda. Acesta va emite spre Cumparator o notificare și va fi exonerat de orice orice obligatie ulterioara

11. FACTURARE – PLATĂ

Dupa finalizarea Comenzii, Vanzatorul va emite spre Cumparator o factura pentru produsele livrate, in baza datelor furnizate de acesta, conform legislatiei in vigoare.

Ca urmare a relatiilor contractuale care exista intre S.C. LENOX PROD S.R.L., cu datele de identificare mai sus mentionate, si societatea pe care o reprezentati, respectiv persoana fizica, dupa caz, va informam cu privire la faptul ca datele cu caracter personal sunt prelucrate in scop fiscal-contabil.

Consimțământul tău cu privire la procesarea datelor personale ce îți aparțin este voluntar. Cu toate acestea, în cazul în care refuzi să îți exprimi acest consimțământ, va deveni imposibilă emiterea documentelor solicitate, respectiv derularea relatiilor comerciale.

Drepturile: pentru a proteja datele cu caracter personal pe care ni le-ai încredințat și având in vedere Regulamentul 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului (UE) din 27 aprilie 2016 și intrat în vigoare la 25 mai 2018, te informăm că în conformitate cu Regulamentul antemenționat mai sus, precum si alte dispozitii nationale legale aplicabile, ai următoarele drepturi: de acces, de rectificare și, fără a încălca dispozițiile fiscale în vigoare, de ștergere a datelor tale, dreptul de a-ți retrage consimțământul pentru prelucrarea datelor și dreptul de a te opune prelucrării datelor, dreptul de a restricționa/limita prelucrarea, dreptul la portabilitatea datelor, dreptul de a obține intervenția umană în cazul unei decizii individuale automatizate și dreptul de a adresa o plângere autorității de supraveghere a prelucrării datelor, precum si alte drepturi aplicabile. 

Operatorul de date este societatea S.C. LENOX PROD S.R.L 

12. LIVRAREA BUNURILOR

Vanzatorul va asigura ambalarea corespunzatoare a produselor pentru o manipulare optima si transmiterea documentelor necesare livrarii.

13. PRET

Vanzatorul va face toate eforturile pentru a oferi informațiile corecte privitoare la prețul și caracteristicile produselor. Este posibil ca unele caracteristici si/sau preturi să fie gresite dintr-o eroare umana. In cazul in care Cumparatorul plaseaza o Comanda in care produsul are pretul gresit, Vanzatorul are dreptul sa anuleze Comanda Cumparatorului.

14. CARACTERISTICI ERONATE

 In cazul inregistrarii unei comenzi in care produsul are caracteristicile eronate dintr-o eroare umana sau tehnica, Vanzatorul va depune toate eforturile pentru a livra un produs cu caracteristici asemanatoare produsului comandat. Dacă Cumparatorul nu va fi de acord cu această soluție, Vanzatorul are dreptul de a anula această comanda.

15. LEGEA APLICABILA

Prezentele Termeni si contii se supun legislatiei din Romania. Eventualele litigii aparute intre Vanzator si Utilizatori / Cumparatori se vor rezolva pe cale amiabila sau, in cazul in care aceasta nu va fi posibila, litigiile vor fi solutionate de instantele judecatoresti romane competente.

16. POLITICA DE ANULARE A COMENZII

In cazul in care doriti anularea unei comenzi, trebuie sa notificati imediat comerciantul, de preferinta prin telefon, transmitand numarul comenzii.

Daca anularea este acceptata, nu se aplica nicio taxa suplimentara de anulare.

Daca comerciantul refuza anularea comenzii din cauza faptului ca livrarea continutului a fost trimisa, comanda nu poate fi anulata.

In cazul in care anularea a fost solicitata la timp si Comerciantul a acceptat anularea comenzii, va vom returna sau re-credita debitul dumneavoastra cu suma totala in termen de pana la 7 zile lucratoare.

Comerciantul poate anula o comanda daca produsul nu este disponibil pentru orice motiv imputabil platformei sale. In acest caz, va vom transmite o notificare, daca este cazul, si va vom returna orice plata efectuata.

Comanda efectuata de catre Utilizator, poate fi anulata, fara nicio notificare prealabila si fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese in urmatoarele cazuri:

a) Neacceptarea de catre banca emitenta a cardului Utilizatorului, a tranzactiei, in cazul platii online;
b) Invalidarea tranzactiei de catre procesatorul de carduri agreat de societatea noastra, in cazul platii online;
c) Datele furnizate de catre Utilizator, pe Platforma sunt incomplete si/sau incorecte.

17. DIVERSE

17.1. Societatea isi rezerva dreptul de a actualiza periodic acest set de Termeni si Conditii (e.g. pentru a corespunde schimbarilor survenite la nivelul legislatiei sau al serviciilor furnizate de Societate). 

17.2. Pentru a asigura respectarea conditiilor de acces la site si utilizare a serviciilor, utilizatorul trebuie sa verifice la momentul fiecarei accesari a site termenii si conditiile de utilizare a Site-ului. Utilizarea Site-ului si/sau a oricaror servicii, chiar si in cazul omisiunii utilizatorului de a analiza termenii si conditiile aplicabile, reprezinta acordul expres al utilizatorului de acceptare a respectivelor conditii.

17.3. Protectia datelor: in masura in care, pe langa informatiile prezentate mai sus, apreciati ca va sunt necesare clarificari suplimentare privind problematica datelor cu caracter personal, aveti posibilitatea de a ne contacta la urmatoarea adresa de e-mail: office@lenoxgroup.ro

17.4. Pentru orice nerespectare a acestui set de reguli, observatie, plangere sau problema legata de Site va rugam sa ne scrieti la adresa: office@lenoxgroup.ro