Politica de retur
Dreptul de retragere
Conform legislatiei in vigoare (OUG nr. 34/2014), aveti dreptul sa returnati produsele achizitionate online in termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora.
Conditii de retur
Produsul trebuie returnat in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original, cu toate accesoriile si documentele care l-au insotit).
Nu se accepta returul produselor care prezinta urme de uzura, zgarieturi, lovituri sau lipsa unor componente.
Procedura de retur
Pentru a va exercita dreptul de retragere, va rugam sa ne contactati prin e-mail la office@lenoxgroup.ro sau telefon la 0371 040 151, completand formularul de retur.
Produsul trebuie trimis la adresa Strada Padurisu nr. 5, Comuna Frumusani, jud. Calarasi, in termen de 14 zile de la data notificarii retragerii.
Costurile directe de returnare a produselor sunt suportate de catre client, cu exceptia cazurilor in care returul se datoreaza unei erori de livrare sau unor produse defecte.
Rambursarea contravalorii
Vom rambursa orice suma primita de la dvs., inclusiv costurile livrarii (cu exceptia costurilor suplimentare determinate de alegerea unui alt tip de livrare decat cel standard oferit de noi), in termen de cel mult 14 zile de la data la care primim produsul returnat sau dovada expedierii acestuia.
Rambursarea se va face prin aceeasi metoda de plata utilizata la achizitia initiala, cu exceptia cazului in care ati agreat expres o alta metoda de rambursare.