Termeni și Condiții

Folosirea acestui site implică acceptarea termenilor și condițiilor de mai jos. Recomandăm citirea cu atenție a acestora. S.C. LENOX PROD S.R.L. își asumă dreptul de a modifica aceste prevederi fără o altă notificare. Cea mai recentă versiune poate fi accesată în această pagină.

Accesul/vizitarea acestui website de către dumneavoastră se supune Termenilor și Condițiilor de utilizare și implică acceptul explicit al dumneavoastră cu privire la acestea, reprezentând înțelegerea dintre părți.

1. ASPECTE GENERALE

1.1. Prezenții Termeni și Condiții („Termeni și Condiții”) guvernează raporturile dintre S.C. LENOX PROD S.R.L. („Societatea”) și persoanele care utilizează („Utilizatorul”) pagina de internet www.lenoxshoes.ro și/sau serviciile oferite de Societate prin intermediul site-ului („Serviciile”).

1.2. Accesarea și utilizarea site-ului, inclusiv a oricărei pagini sau secțiuni componente, ori a oricărui Serviciu furnizat prin intermediul site-ului, se pot face numai în conformitate cu prezenții Termeni și Condiții.

1.3. Pentru utilizarea Serviciilor, putem solicita Utilizatorului să își exprime acordul cu privire la acești Termeni și Condiții printr-o acțiune specifică, cu semnificația unui consimțământ neechivoc (de ex.: bifarea căsuței „Am citit și sunt de acord cu Termenii și Condițiile site-ului”).

1.4. Pentru a asigura respectarea condițiilor de acces și utilizare a Serviciilor, Utilizatorii trebuie să verifice la momentul fiecărei accesări a site-ului Termenii și Condițiile de utilizare. Chiar dacă omiteți să analizați Termenii și Condițiile, dar utilizați site-ul, vom considera că ați acceptat acest set de Termeni și Condiții (inclusiv orice actualizare a acestora).

1.5. Dacă nu sunteți de acord cu prevederile din acest set de Termeni și Condiții (inclusiv orice actualizare a acestuia), vă rugăm să nu utilizați sau, după caz, să încetați utilizarea site-ului sau a Serviciilor oferite de noi.

1.6. Definiții:

• Site – domeniul lenoxshoes.ro

• Cont – secțiunea din Site formată dintr-o adresă de e-mail și o parolă, care permite Cumpărătorului transmiterea Comenzii și care conține informații precum nume de utilizator, parolă, adresă de livrare și istoricul comenzilor. Utilizatorul se va asigura că toate informațiile contului sunt corecte, complete și actualizate.

• Utilizator – orice persoană fizică ce a împlinit vârsta de 16 ani sau persoană juridică înregistrată pe Site, care, prin crearea Contului, își exprimă acordul cu privire la clauzele specifice site-ului din secțiunea Termeni și Condiții.

• Cumpărător – orice persoană fizică ce a împlinit vârsta de 16 ani sau persoană juridică ce își creează un Cont în Site și plasează o Comandă.

• Coșul de cumpărături – secțiune din Cont în care Utilizatorul poate adăuga produse pe care dorește să le achiziționeze.

• Comanda – documentul electronic prin care Cumpărătorul transmite Vânzătorului intenția de a achiziționa produse de pe Site.

• Contract – contractul la distanță încheiat între Vânzător și Cumpărător, fără prezența fizică simultană a acestora.

• Conținut –

  • toate informațiile de pe Site care pot fi accesate prin intermediul unui echipament electronic;

  • orice formă de comunicare transmisă de către Vânzător Utilizatorilor prin intermediul oricăror mijloace electronice sau de altă natură.

• Comunicări comerciale – mesaje transmise prin intermediul Site-ului, e-mailului sau telefonului mobil, prin care Vânzătorul comunică Utilizatorului informații privitoare la campaniile în derulare, oferte și promoții curente sau viitoare, campanii de retargetare, sondaje de opinie sau informații cu caracter general.

• Tranzacție – încasarea sau rambursarea unei sume rezultate din vânzarea unui produs prin intermediul Site-ului, în funcție de modalitatea de plată sau de rambursare.

2. DREPTUL DE PROPRIETATE

2.1. Articolele (texte și imagini) publicate de Societate se află sub protecția legilor privind drepturile de proprietate intelectuală (inclusiv, dar fără a se limita la: Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe, Legea nr. 84/1998 privind mărcile și indicațiile geografice). Reproducerea oricărui material scris sau ilustrativ din aceste articole este strict interzisă în lipsa consimțământului prealabil al editorului.

3. CONȚINUTUL MESAJE-LOR DE PE SITE

3.1. Utilizatorii (înregistrați) sunt în exclusivitate răspunzători pentru conținutul mesajelor lor.

3.2. Pentru ca, în cadrul secțiunii de comentarii puse la dispoziție de Site, să se stabilească o legătură de comunicare bazată pe decență și respect reciproc, rugăm toți utilizatorii să țină cont de următoarele reguli:

a) Nu utilizați un limbaj indecent; injuriile de orice fel nu sunt permise; nu este permisă folosirea numelor care conțin injurii, trivialități sau cuvinte vulgare;
b) Nu sunt permise mesajele antisociale; cele care incită la acțiuni ilegale, violență sau xenofobie;
c) Nu sunt permise postările care conțin discriminări, indiferent dacă se referă la sex, vârstă, religie, orientare sexuală etc.;
d) Toate mesajele exprimă doar punctul de vedere și opiniile autorilor acestora; întreaga responsabilitate, din punct de vedere legal, revine în întregime autorilor, atât în cazul articolelor postate pe Site, cât și al mesajelor și materialelor încărcate de către utilizatorii Site-ului;
e) Pentru a vă putea răspunde individual la diferite postări, vă rugăm să completați o adresă de e-mail reală;
f) Orice abatere de la acest regulament va duce la ștergerea sau modificarea mesajului postat;
g) Numele contului: nu este permisă folosirea numelor cu conotații sexuale;
h) Nu este permisă folosirea numelor ofensatoare pentru diverse categorii sociale;
i) Este interzisă difuzarea de mesaje defăimătoare, de amenințare, vulgare, obscene, ce îndeamnă la ură rasială, rău-intenționate, inexacte sau care contravin, în orice fel, legii, atât în cadrul forumului, cât și în orice alt loc pe website;
j) Este interzisă folosirea informațiilor oferite de ceilalți membri pentru a obține foloase materiale sau în scop comercial;
k) Este interzisă strângerea/colectarea de date personale despre ceilalți Utilizatori ai Site-ului;
l) Nu este permisă folosirea numelor care, prin conținutul lor, fac reclamă la diverse site-uri, firme sau produse;
m) Este interzisă postarea/încărcarea/transmiterea pe Site a materialelor ilegale sau a materialelor care nu respectă legislația aplicabilă, inclusiv în materia drepturilor de autor, a mărcilor sau a altor drepturi de proprietate industrială;
n) Este interzisă folosirea Site-ului în scopul promovării de activități ilegale sau furnizării de informații legate de activități ilegale;
o) Este interzisă folosirea Site-ului pentru postarea sau transmiterea de mesaje de tip publicitar, promoțional sau „spam”;
p) Este interzisă pretinderea că sunteți o altă persoană, că reprezentați o altă instituție sau pretinderea în mod fals că sunteți afiliat cu o persoană sau instituție.

3.3. Pentru nerespectarea acestor reguli de către Utilizatori, Societatea își rezervă dreptul de a interzice accesul la Site și/sau la oricare dintre Serviciile oferite.

3.4. Societatea nu controlează, ci doar supraveghează conținutul mesajelor transmise pe Site.

4. DECLARAȚII ȘI GARANȚII

4.1. Societatea nu garantează că informațiile conținute în Site sunt pe deplin complete sau exacte.
4.2. Societatea nu garantează că informațiile introduse de utilizatorii Site-ului sunt reale, corecte și nu își asumă răspunderea pentru modul în care vizitatorii le folosesc.
4.3. Societatea nu garantează că informațiile sau Serviciile de pe Site vor satisface toate cerințele vizitatorilor.
4.4. Societatea nu își asumă răspunderea pentru rezultatele obținute de vizitatori ca urmare a folosirii informațiilor sau Serviciilor din Site; utilizarea acestora se face pe propria răspundere.
4.5. Societatea nu garantează că Serviciile din Site vor funcționa constant, neîntrerupt, fără erori.
4.6. Societatea nu își asumă responsabilitatea pentru eventualele pagube pe care Utilizatorii le-ar putea avea din cauza nefuncționării temporare sau defectuoase a Site-ului sau pentru folosirea informațiilor obținute prin utilizarea link-urilor din Site către alte site-uri (utilizarea lor este la latitudinea Utilizatorilor).

5. COMUNICARE

Prin înregistrarea unei Comenzi pe Site, Cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare aleasă de Vânzător pentru operațiunile sale comerciale (telefon sau e-mail).

6. POLITICA DE VÂNZĂRI ONLINE

Toate prețurile produselor prezentate pe Site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA.
Orice Utilizator poate folosi Site-ul pentru a plasa o comandă către Vânzător.
Utilizatorul poate comunica cu Vânzătorul prin accesarea chat-ului pus la dispoziție pe Site sau prin intermediul adreselor de e-mail și numerelor de telefon menționate în secțiunea „Contact”. Vânzătorul are libertatea de a utiliza datele primite de la Utilizator, conform politicii de confidențialitate, în scopul realizării de studii de caz, profil de client și analiză de comportament, în vederea îmbunătățirii serviciilor.

7. DREPTUL DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ

Toate materialele folosite pe Site sunt proprietate intelectuală a Vânzătorului. În eventualitatea încălcării unor drepturi de autor, este pusă la dispoziție adresa de e-mail [email protected].
Conținutul, logo-urile, reprezentările stilizate, simbolurile comerciale, imaginile statice și dinamice prezentate pe Site sunt proprietatea exclusivă a Vânzătorului.
Este interzisă copierea, distribuirea, publicarea, transferul, alterarea sau utilizarea oricărui Conținut în orice alt context decât cel original intenționat de Vânzător, precum și îndepărtarea însemnelor care semnifică dreptul de autor al Vânzătorului asupra Conținutului.
Utilizatorul poate copia, transfera și/sau utiliza Conținutul numai în scopuri personale sau non-comerciale și numai în măsura în care acestea nu intră în conflict cu prevederile prezentelor Termeni și Condiții.

8. PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Prin utilizarea formularului de contact sau a serviciilor prezente pe Site, Utilizatorul declară că acceptă să fie contactat de către Vânzător prin orice mijloace disponibile, prin completarea informațiilor din datele de contact: nume, prenume, adresă de e-mail, număr de telefon, înțelegând că aceste date urmează a fi procesate în baza de date a Vânzătorului în scopul îmbunătățirii serviciilor și relațiilor comerciale.

9. CONFIDENȚIALITATE

Vânzătorul va păstra confidențialitatea informațiilor de orice natură pe care Cumpărătorul i le furnizează.

Lenox Prod colectează următoarele informații cu caracter personal prin intermediul Site-ului:
• informații de contact (nume, prenume, vârstă, adresă de e-mail, adresă de livrare, telefon);
• nume de utilizator și parolă;
• comentarii și alte tipuri de conținut furnizate de Client;
• informații privind interesele personale;
• informații demografice;
• date de localizare (derivate din adresa IP și din adresa de livrare);
• informații despre activitățile online ale Clientului (informații despre dispozitiv, istoricul și comportamentul de navigare) prin folosirea cookie-urilor.

Compania folosește aceste informații în următoarele scopuri:
• pentru a evalua și îmbunătăți calitatea serviciilor și a produselor, pentru analiza produselor și a bazei de clienți, analiza datelor și alte funcțiuni interne;
• pentru a comunica cu Utilizatorul prin intermediul e-mailului și/sau telefonului mobil;
• pentru a se menține la curent cu standardele industriei relevante;
• pentru a răspunde solicitărilor Clientului.

10. COMANDA

Cumpărătorul realizează Comanda prin adăugarea produselor în Coșul de cumpărături și finalizarea Comenzii la efectuarea plății, alegând una dintre metodele specificate de Vânzător.
Orice produs adăugat în Coșul de cumpărături este disponibil pentru achiziție în măsura în care se află în stocul Vânzătorului. Adăugarea unui produs în Coș, fără finalizarea Comenzii, nu reprezintă înregistrarea Comenzii și nici rezervarea automată a produsului.
Prin completarea formularului de comandă și finalizarea plății, Cumpărătorul își asumă răspunderea că toate datele furnizate sunt corecte și complete în momentul achiziției.
Prin finalizarea procesului de Comandă, Cumpărătorul consimte ca Vânzătorul îl poate contacta prin toate mijloacele stipulate, atunci când situația o impune.
În situațiile în care banca emitentă a cardului Cumpărătorului nu acceptă plata (în cazul plății online) sau datele furnizate de Cumpărător sunt eronate ori incomplete, Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula Comanda. Acesta va emite către Cumpărător o notificare și va fi exonerat de orice obligație ulterioară.

11. FACTURARE – PLATĂ

După finalizarea Comenzii, Vânzătorul va emite către Cumpărător o factură pentru produsele livrate, în baza datelor furnizate de acesta, conform legislației în vigoare.
Ca urmare a relațiilor contractuale dintre S.C. LENOX PROD S.R.L. și societatea pe care o reprezentați sau persoana fizică, după caz, vă informăm că datele cu caracter personal sunt prelucrate în scop fiscal-contabil.
Consimțământul tău privind procesarea datelor personale este voluntar; totuși, în cazul refuzului, va deveni imposibilă emiterea documentelor solicitate și derularea relațiilor comerciale.
Drepturi (GDPR): ai dreptul de acces, rectificare și (fără a încălca dispozițiile fiscale în vigoare) ștergere a datelor, dreptul de a-ți retrage consimțământul, dreptul de opoziție, de restricționare a prelucrării, portabilitate, de a obține intervenție umană în cazul unei decizii individuale automatizate și de a adresa o plângere autorității de supraveghere.
Operatorul de date este S.C. LENOX PROD S.R.L..

12. LIVRAREA BUNURILOR

Vânzătorul va asigura ambalarea corespunzătoare a produselor pentru o manipulare optimă și transmiterea documentelor necesare livrării.

13. PREȚ

Vânzătorul va depune toate eforturile pentru a oferi informații corecte privind prețul și caracteristicile produselor. Este posibil ca unele caracteristici și/sau prețuri să fie greșite dintr-o eroare umană. În cazul în care Cumpărătorul plasează o Comandă pentru un produs cu preț greșit, Vânzătorul are dreptul să anuleze Comanda.

14. CARACTERISTICI ERONATE

În cazul înregistrării unei comenzi în care produsul are caracteristici eronate dintr-o eroare umană sau tehnică, Vânzătorul va depune toate eforturile pentru a livra un produs cu caracteristici asemănătoare produsului comandat. Dacă Cumpărătorul nu este de acord cu această soluție, Vânzătorul are dreptul de a anula comanda.

15. LEGEA APLICABILĂ

Prezenții Termeni și Condiții se supun legislației din România. Eventualele litigii apărute între Vânzător și Utilizatori/Cumpărători se vor soluționa pe cale amiabilă sau, în lipsa acesteia, de către instanțele judecătorești române competente.

16. POLITICA DE ANULARE A COMENZII

Dacă doriți anularea unei comenzi, trebuie să notificați imediat comerciantul, de preferință telefonic, transmitând numărul comenzii.
Dacă anularea este acceptată, nu se aplică nicio taxă suplimentară.
Dacă comerciantul refuză anularea comenzii din cauză că livrarea a fost expediată, comanda nu poate fi anulată.
În cazul în care anularea a fost solicitată la timp și comerciantul a acceptat-o, vă vom returna sau recredita suma totală în termen de până la 7 zile lucrătoare.
Comerciantul poate anula o comandă dacă produsul nu este disponibil din orice motiv imputabil platformei sale. În acest caz, vă vom transmite o notificare, dacă este cazul, și vă vom returna orice plată efectuată.

Comanda efectuată de Utilizator poate fi anulată, fără notificare prealabilă și fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți, în următoarele cazuri:
a) neacceptarea de către banca emitentă a cardului Utilizatorului a tranzacției (plată online);
b) invalidarea tranzacției de către procesatorul de carduri agreat de societatea noastră (plată online);
c) datele furnizate de Utilizator pe platformă sunt incomplete și/sau incorecte.

17. DIVERSE

17.1. Societatea își rezervă dreptul de a actualiza periodic acest set de Termeni și Condiții (de ex., pentru a corespunde schimbărilor survenite la nivelul legislației sau al serviciilor furnizate).
17.2. Pentru a asigura respectarea condițiilor de acces la site și utilizare a serviciilor, Utilizatorul trebuie să verifice la momentul fiecărei accesări Termenii și Condițiile de utilizare. Utilizarea Site-ului și/sau a oricăror Servicii, chiar și în cazul omisiunii Utilizatorului de a analiza termenii aplicabili, reprezintă acordul expres de acceptare a acestora.
17.3. Protecția datelor: pentru clarificări suplimentare privind datele cu caracter personal, ne puteți contacta la [email protected].
17.4. Pentru orice nerespectare a acestui set de reguli, observație, plângere sau problemă legată de Site, vă rugăm să ne scrieți la [email protected].